Эмоциональный интеллект - Эвелина Леви (2022)

Почему важно называть эмоции правильно? Когда нам кажется, что мы чувствуем одну эмоцию, а на самом деле она совсем другая, мы не можем понять, что она сообщает, и уходим от понимания истинной причины своего состояния. То есть мы видим следствие (эмоциональную реакцию), но не можем определить причину (событие, которое привело к этой реакции), так как изначально неправильно называем следствие. А значит, не видим причинно-следственную связь и не можем решить саму проблему. Например: моя клиентка рассказала, что чувствует страх перед сдачей квалификационных экзаменов на работе. Из-за этого ей было сложно собраться и подготовиться к ним как следует. Когда мы вместе проанализировали эту ситуацию, оказалось, что под страхом она имела в виду комплекс эмоций: тревогу из-за того, что она может лишиться работы, и стыд из-за того, что она может опозориться перед подчиненными в случае неудачи.

Каждую из этих эмоций нужно исследовать отдельно, чтобы понять, на что именно они указывают. С учетом этой информации можно разобраться в себе, восстановить свой ресурс, принять взвешенное решение и поступить разумно. Правильно названная эмоция – как правильно поставленный диагноз, который позволяет выбрать верное лечение и в итоге выздороветь. Игнорировать эмоции – значит пытаться делать вид, что здоров, когда на самом деле серьезно болен. Называть их неправильно – все равно что маскировать симптомы обезболивающим или лечить спину, когда проблема в голове.

Еще одна моя клиентка обратилась ко мне с запросом избавиться от злости на детей, которую она испытывала постоянно, хотя сама прекрасно понимала, что особых поводов для этого у нее нет. Злость – это сигнал о нарушении личных границ. Эта эмоция дает силы их отстаивать. В данном случае – от нападения собственных детей. И решением было бы отстоять свои границы, введя правила, которые запрещают детям делать то, что их нарушает. Но когда мы разобрали ситуации, вызывающие «злость», стало понятно, что дети не нарушают ее границы. Они разбрасывают вещи в своей комнате или громко играют на детской площадке. Ни то, ни другое не влияет на нее напрямую. Истинной эмоцией, которую она испытывала, было раздражение. А оно, в свою очередь, является маскировкой для внутреннего конфликта. В итоге мы выяснили, что из взрослой позиции клиентка хотела быть своим детям более заботливой и понимающей мамой, чем ее собственные родители. А из детской позиции она завидовала им, потому что они пользовались большей свободой, чем она сама в детстве. И триггерами становились те ситуации, с которыми были связаны табу в ее воспитании: ее называли неряхой, когда в комнате было не убрано, и стыдили, если она шумно играла. Она же девочка, а девочки себя так не ведут.

Таким образом, мы нашли истинную причину ее эмоции и продумали алгоритм поведения в ситуациях, которые запускали раздражение (отслеживать эмоцию по телесным ощущениям и сразу напоминать себе, что она сейчас взрослая, мама своих детей, а не маленькая обиженная девочка). Довольно быстро она перестала чувствовать раздражение и вместо криков, неработающих запретов и шантажа смогла в игровой форме вовлечь детей в процесс уборки. Разбросанные вещи и громкие крики на площадке ее больше не раздражали. Правильно поставленный «диагноз» помог найти верное решение.

Главная проблема, с которой сталкивается любой человек, далекий от психологии и теории ЭИ, пытаясь назвать свои эмоции, – это ограниченный словарь. Тех самых нескольких базовых эмоций банально не хватает для того, чтобы правильно описать всю гамму своих переживаний.

Существуют разные классификации и списки эмоций, но, по моему опыту, большинство из них – неполные и неточные, а помимо прочего – еще и непонятные. Как пользоваться списком эмоций для определения своего состояния, если вы не понимаете разницу между стыдом и виной или злостью и ревностью? Для этого нужны определения каждой эмоции.