Эмоциональный интеллект - Тревис Бредберри, Джин Гривз (2017)

У каждого из нас наверняка найдется сходная история, однако в каждом случае речь пойдет об одной и той же стратегии. Вокруг каждого из вас есть люди, выполняющие свою работу на «отлично». Поэтому, когда вы заботитесь о ком-то, покажите это. Не отказывайтесь от этого и не откладывайте это на следующую неделю. Сделайте что-то в ближайшие дни или прямо сейчас. Для того чтобы обрести влияние и укрепить отношения, вполне достаточными будут такие простые и недорогие, но вместе с тем заметные решения, как открытка с теплыми словами благодарности.

13. Объясняйте свои решения, а не просто принимайте их

Если кому-то из вас доведется оказаться в совершенно незнакомом месте, да еще и в полной темноте, вы наверняка испытаете страх. Вспомните, к примеру, как вы пошли в поход, но когда добрались до места привала, вас окружала ночная темнота. Вы не можете найти нужные вещи, с трудом устанавливаете в темноте палатку, а поскольку вы забрались в настоящую глушь, вас окружают полная тишина и кромешная тьма. Вы ложитесь спать, но сон постоянно прерывается. Вам остается лишь надеяться, что до утра не произойдет ничего плохого.

Проснувшись на следующее утро, вы чувствуете себя разбитым. Однако потом вы откидываете полог палатки и поражаетесь окружающей красоте: вы видите речку, горы, леса, тянущиеся до самого горизонта, а вокруг вас бегают крошечные обитатели лесов и лугов. Бояться совершенно нечего, и вскоре вы забываете о своих ночных беспокойствах и начинаете новый хороший день. Что же не давало вам уснуть прошлой ночью?

Вся разница заключается лишь в степени освещенности – вы находитесь в том же самом месте и с теми же самыми людьми. Именно такое чувство испытывают люди, когда кто-то другой принимает за них решение. Когда вы, сознательно или бессознательно, находитесь в «темноте» неведения относительно перспектив кадровых изменений в компании или условий перезаключения трудового контракта, это чем-то напоминает монтирование палатки в полной темноте. Если в результате кадровых перестановок увеличится объем вашей работы или вам придется работать в другую смену, то вы узнаете об этом не раньше, чем вашим коллегам вручат уведомления об увольнении. Если меняются условия контракта, вы чувствуете это на своей зарплате. Без всякой жалости и без предупреждения. Все решено за вас.

Подобную пилюлю сложно проглотить еще и потому, что мы не дети и не немощные старики; мы все взрослые люди. Для того чтобы внутренне согласиться с этой идеей, нам необходимо понимать, почему было принято соответствующее решение.

Помните об этом, применяя ваш EQ для управления отношениями.

Вместо того чтобы инициировать изменения и рассчитывать на то, что другие люди просто примут их, найдите время и объясните им причины вашего решения. Расскажите об имевшихся у вас альтернативах и о том, почему решение, которое вы выбрали, показалось вам наиболее правильным. Еще лучше, если вы заблаговременно попросите окружающих поделиться своим мнением и внести свой вклад в принятие решения. И наконец, поймите, каким образом ваше решение скажется на окружающих. Люди ценят открытость и прозрачность, хотя порой принимаемые решения могут негативно повлиять на их судьбу. Прозрачность и открытость заставляют людей чувствовать, что им доверяют, их уважают и правильно оценивают их вклад в компанию. Дело не ограничивается тем, что им просто говорят, что делать, оставляя их гадать о причинах и последствиях.

Если вам свойственно принимать решения быстро и не советоваться с другими, то это говорит о высокой степени вашей внутриличностной компетентности. Хотя старые привычки умирают с трудом, потому что они застолбили дорогу в ваших мозгах, пришло время обновиться и взять на вооружение социальную компетентность как метод принятия решений.