Эмоциональный интеллект - Тревис Бредберри, Джин Гривз (2017)

Вам потребуется некоторое время для того, чтобы научиться использовать свой гнев для улучшения отношений с людьми, потому что, к большому счастью, вам не приходится практиковать этот навык ежедневно. Для реализации этой стратегии требуется значительная подготовка. И начинается она с того, что вы разбираетесь с тем, что представляет собой гнев.

Используйте навыки самовосприятия для того, чтобы подумать об этом и выявить различные степени вашего собственного гнева – начиная от небольшого раздражения и заканчивая бешенством. Составьте список различных стадий вашего гнева и выберите слова, позволяющие с точностью их описать. Укажите примеры, когда вы испытывали ту или иную степень гнева, и определите, почему ваша степень раздражения была столь сильной в той или иной ситуации. Поймите, в каких ситуациях демонстрация вашего гнева способна привести к укреплению связей тем или иным образом. Для того чтобы справиться с этим упражнением, воспользуйтесь своими навыками социальной восприимчивости и поразмышляйте о других вовлеченных в ситуацию людях и возможных вариантах их ответных действий.

Помните, что управление отношениями предполагает различные варианты действий, направленные на создание искренних и глубоких отношений с другими. Для этого вам следует быть честными по отношению к другим и к самому себе, и иногда это требует осознанного использования гнева.

9. Не стремитесь избежать неотвратимого

Представьте, что вы работаете в отделе компании бок о бок с Мардж. Она постоянно выводит вас из себя. Если бы в вашем распоряжении была кнопка, нажав на которую вы могли бы отправить Мардж в другое подразделение, вы бы нажали ее уже пять лет назад. Проблема заключается всего-навсего в том, что такой кнопки у вас нет. Иными словами, у вас нет возможности изменить эту ситуацию. Ситуация усугубляется тем, что не так давно ваш начальник поручил вам с ней работу над общим проектом. Она предлагает вам встретиться за обедом и обсудить детали работы. Вы немедленно начинаете формулировать в голове список причин, по которым не можете этого сделать. Перечислив свои доводы, вы официально отставили Мардж в сторону. Что дальше? Вы так и остались на первой клетке шахматной доски и не сделали ход. При этом у вас все равно остается обязанность работать над проектом, а следовательно, вам все равно придется решать, как работать над ним вместе с Мардж.

И в этот момент вам становятся совершенно необходимыми приобретенные навыки управления отношениями. Хотя вы можете и не дружить с Мардж, но вы разделяете с ней ответственность за реализацию проекта. Позвольте предложить вам базовую стратегию для работы в этой ситуации. Прежде всего не избегайте общения с Мардж. Примите его как данность, а затем примените свои навыки EQ для того, чтобы сделать шаг в ее сторону.

Вам понадобится внимательно следить за своими эмоциями и принимать решения о том, как управлять ими. В этой ситуации находитесь не только вы сами, поэтому примените навыки социальной восприимчивости для того, чтобы понять Мардж и поставить себя на ее место. Выделите время для того, чтобы поговорить с ней и выяснить, что она может вам предложить и как она хотела бы выстроить работу над проектом. Наблюдайте за языком ее тела и попытайтесь понять, каким образом она реагирует на вас; возможно, вы раздражаете ее не меньше, чем она – вас. Это упражнение может быть неприятным, однако оно позволяет заложить фундамент для крепкой рабочей связи.