Эмоциональный интеллект - Тревис Бредберри, Джин Гривз (2017)

Давайте предположим, что вы сидите на собрании, участники которого обсуждают несколько идей. Доводы «за» и «против» так и свистят мимо ваших ушей. И хотя основные идеи уже изложены на плакатах, развешенных по комнате, вы пытаетесь делать собственные записи для того, чтобы не упустить ни одной детали. Как только вы записываете последнюю мысль, вы слышите, как ваш товарищ Оскар внезапно переходит с нормального тона общения чуть ли не на крик. На ваших глазах разворачивается скандал с участием Оскара и Мелинды. Вы пересматриваете свои записи в попытках понять, что именно в ходе дискуссии привело к столь резкой смене настроения. Что же случилось? Вы упустили важнейшие детали.

Сконцентрировавшись на записи в блокноте, вы пропустили ряд важнейших подсказок, которые могли бы пролить свет на то, что чувствуют и думают об обсуждаемом вопросе другие люди. Человек, который хочет увидеть полную картину и узнать историю целиком, занимается наблюдением и не отвлекается на телефонные звонки, записи или работу с компьютером. Вместо этого он (или она) просто наблюдает. Помните, что основная цель социальной восприимчивости в том, чтобы уловить и понять мысли и чувства других людей. Для того чтобы сделать это, вам необходимо концентрироваться на других.

Собрания представляют собой отличное место для наблюдения за поведением людей. Аудитория на них уже вовлечена в обсуждение, и обычно ход собрания не прерывается приходящими вам электронными письмами или телефонными звонками. Но у вас все равно остается еще один мешающий вам предмет – это ваша авторучка. Придя на собрание в следующий раз, воздержитесь от ведения записей. Вместо этого смотрите на выражение лиц других участников. Установите зрительный контакт с каждым выступающим. Вы почувствуете гораздо большую степень вовлечения и концентрации, и вам наверняка удастся заметить вещи, которые вы пропускаете, записывая мысли ручкой на листе бумаги.

Разумеется, конспектирование во время собрания имеет ценность. Но оно совершенно не должно превращаться в необходимый для вас образ поведения. Если вам действительно необходимо делать заметки, для этого будет достаточно периодически прерывать свое наблюдение.

6. Планируйте вечеринки заранее

Представьте, что вы приехали на вечеринку. Зайдя в дом, вы обнаруживаете, что забыли купить и привезти с собой хлеб (о чем вас просили хозяева дома). Следующие десять минут вы проводите в обвинениях самого себя в забывчивости, а еще пятнадцать минут выслушиваете укоры со стороны ваших друзей, оставшихся без хлеба. Когда же вечеринка заканчивается, вы выходите из дома и садитесь в машину. Повернув ключ зажигания, вы вспоминаете, что хотели попросить у Джека его визитку, чтобы позвонить ему на днях и предложить участие в маркетинговом проекте, – но инцидент с хлебом спутал вам все карты. И тут вы вспоминаете о Кейт. На протяжении всей вечеринки она выглядела подавленно. Почему же вы за весь вечер так и не подошли к ней и не поинтересовались, что случилось?

Вы планировали посетить вечеринку, но планировали ли вы, что будете делать на ней? Заблаговременное планирование деталей события (будь то вечеринка или деловое собрание) может оказаться для вас очень полезным занятием. Если к моменту начала собрания у вас уже есть план, то это помогает освободить ментальную энергию и способности к мышлению, и вы можете сконцентрироваться на текущем моменте.

В следующий раз, получая приглашение на какое-то мероприятие, первым делом займитесь связанным с ним планированием. Напишите на листе бумаги имена участников мероприятия и укажите, о чем вы хотели бы поговорить с каждым из них. Не стесняйтесь – возьмите этот лист с собой!