Эмоциональный интеллект - Тревис Бредберри, Джин Гривз (2017)

Но объектив, через который вы смотрите на мир, должен быть незамутненным. Убедитесь в том, что ваши мысли посвящены лишь происходящему в настоящее время разговору, и уделите вашим собеседникам максимально возможное внимание. В этом заключается первый шаг на пути к социальной восприимчивости. Взгляд наружу предполагает использование не только зрения: вы должны задействовать в этом процессе все органы чувств. Вы можете не ограничиваться основными ощущениями, а использовать огромное количество информации, поступающей в ваш мозг через шестое чувство – эмоции. Эмоции могут помочь вам заметить и дать правильную интерпретацию сигналам, которые посылают вам другие люди. Эти сигналы или подсказки помогают вам поставить себя на место другого человека.

Все 17 стратегий, приведенных в этом разделе, помогут вам понять, какие препятствия стоят на вашем пути. Они выручат вас в трудные моменты. Крайне важно научиться улавливать правильные сигналы. Проверенные временем стратегии социальной восприимчивости помогут вам это сделать.

Стратегии социальной восприимчивости

1. Приветствуйте людей по имени.

2. Наблюдайте за языком тела.

3. Поставьте своевременность во главу угла.

4. Используйте вопросы «из заднего кармана».

5. Не делайте записи в ходе собраний.

6. Планируйте вечеринки заранее.

7. Проведите уборку.

8. Живите мгновением.

9. Устройте себе 15-минутную экскурсию по офису.

10. Находите проявления EQ при просмотре кинофильмов.

11. Практикуйте искусство слушания.

12. Займитесь наблюдением за людьми.

13. Поймите правила культурной игры.

14. Проведите испытания на точность.

15. Поставьте себя на место другого.

16. Пытайтесь увидеть общую картину.

17. Уловите настроение, царящее в комнате.

1. Приветствуйте людей по имени

Возможно, вы получили свое имя в честь родственника или друга семьи, а может быть, у вас есть прозвище, представляющее собой сокращение вашей длинной фамилии. Какая бы история ни стояла за вашим именем, оно является неотъемлемой частью вашей личности. Вам приятно, когда люди обращаются к вам по имени и помнят его.

Обращение к человеку по имени является основной и крайне действенной стратегией социальной восприимчивости, которую вы можете взять на вооружение. Эта стратегия – очень значимый способ привлечь другого человека, придавая общению с ним личный оттенок. Если вам свойственно теряться в социальных ситуациях, то приветствие человека по имени представляет собой простой способ преодолеть этот недостаток; когда вы называете человека по имени, это позволяет убрать барьеры и сделать ваше общение с ним теплым и уютным. Приветствие человека по имени является полезной стратегией даже в тех случаях, когда вы вступаете в социальные взаимоотношения легко, как бабочка.

Пожалуй, хватит рассказывать о ценности приветствия человека по имени. Давайте теперь поговорим о том, что делать дальше. Если вы обычно помните человека в лицо, но забываете его имя или не можете вспомнить имя собеседника уже через 30 секунд после того, как вы представлены друг другу, то примените в течение ближайшего месяца следующий подход. Каждый раз, встречаясь с человеком или знакомясь с ним, возьмите себе за правило говорить «Добрый день, [имя]». Запоминание имени другого человека является упражнением для мозга и поэтому требует практики. Если имя человека кажется вам сложным для запоминания, попросите его произнести его по буквам, чтобы вы могли представить себе, как будто записываете его. Это поможет вам вспомнить имя впоследствии. Убедитесь в том, что в процессе общения с человеком вы произнесли его имя не меньше двух раз.