Общий менеджмент - Лариса Бирман (2013)

В управленческой иерархии организации в зависимости от занимаемого места выделяются три уровня менеджмента: высший уровень (топ-менеджмент), средний (миддл-менеджмент), и низшее звено, называемое мастерами, бригадирами. Каждый уровень выполняет определенный круг управленческих обязанностей, однако доля функций управления в общем объеме деятельности, масштаб принимаемых решений и объем ресурсов, находящихся в распоряжении, значительно различаются. Сразу следует сказать, что из-за специфики выполняемой работы меняется соотношение между управленческими и профессиональными в данной отрасли знаниями, необходимыми для успешного осуществления функций.

Высшее звено, или топ-менеджмент, должно обладать прежде всего высоким уровнем управленческой квалификации, поскольку в его задачи входит разработка стратегии, определение ключевых параметров деятельности организации с точки зрения миссии, систем мотивации и контроля. Высшее руководство представляет организацию во внешнем мире и отвечает по ее обязательствам перед всеми вступающими с ней в контакт, в частности с государством и его органами.

В деятельности менеджеров высшего уровня господствуют безличные («бумажные») формы деловых контактов – приказы, письма, инструкции, отчеты. Личные деловые встречи ограничены узким кругом как внутри организации, так и вне нее или определенным лимитируемым временем («прием по личным вопросам в четверг с 17.00 до 20.00»).

Обязанности первого лица определяются законом, уставными документами и состоят в распоряжении имуществом организации, конечной ответственности за ее действия перед внешним миром и собственным коллективом, акционерами, в решении вопросов, связанных со стратегией организации, принципами мотивации и контроля, основами корпоративной культуры.

При единоличном руководстве в состав топ-менеджмента входит и заместитель первого лица, который действует от имени руководителя и по его поручению. Как правило, заместитель занимается реализацией стратегических проблем и самостоятельно решает широкий круг тактических проблем.

При штабной дивизиональной структуре в состав топ-менеджмента входят все руководители подразделений, наделенные широкими полномочиями.

В настоящее время крупные организации возглавляет, как правило, не один руководитель, а группа руководящих специалистов, образующих команду.

Команда – это небольшая, 7–12 человек, группа людей, отношения между которыми построены на основе сотрудничества. Каждый из членов команды добровольно входит в ее состав, разделяет ее ценности, добровольно и максимально эффективно выполняет свои обязанности, постоянно готов к взаимодействию, взаимопомощи и творческому обсуждению своих достоинств и недостатков и достоинств и недостатков других. Команда работает наиболее эффективно потому, что помимо чисто формальных в ней создаются неформальные связи, обеспечивающие высокий синергетический эффект.

Руководители высшего звена – часто выдающиеся личности, классики практического менеджмента, чья деятельность является базой для развития теории управления. Достаточно вспомнить имена Генри Форда, Ли Якокки, А. Слоуна, Билла Гейтса, А. Морита, Т. Уотсона-ст. и др.

Начало XXI в. выдвинуло на первый план новую генерацию топ-менеджеров – «охотники». Их отличительная особенность – постоянная смена сфер деятельности. Им скучен повторяющийся алгоритм управления налаженным бизнесом. Они создают новую компанию, доводят ее до среднего или выше среднего уровня эффективности, а затем передают «земледельцам» – обычным топ-менеджерам, оставляя за собой общее руководство или уходя совсем.

По мнению американских психологов, много лет изучающих это явление, это определенная психическая аномалия или наличие особого гена.

Наиболее известен Р. Брэнсон, который создал фирмы в десятках отраслей (торговля свадебными платьями, музыкальными инструментами и носителями, космический туризм) и все их патронирует.