Эмоциональный интеллект - Эвелина Леви (2022)

Когда партнер по общению эмоционально требует чего-то или в чем-то обвиняет вас, постарайтесь выяснить как можно подробнее и точнее все, что с ним происходит. При этом не начинайте пререкаться, объяснять свои слова и действия или оправдываться. Не занимайте оборонительную позицию несмотря на попытки манипулятора давить на вас. Ваша задача – несмотря ни на что продолжать выяснять его мнение.

Тем самым вы переводите общение из эмоционального поля в рациональное, что автоматически снижает накал эмоций, и выигрываете время, так как манипулятор тратит его на обдумывание ответов. Задавая вопросы, вы не даете эмоциям затопить вас и сохраняете способность мыслить и действовать рационально.

Прием 3. «НЕТ»

Мало кто умеет отказывать другим, не испытывая при этом угрызений совести и чувства вины. Однако это тот навык, который нужно освоить, чтобы не поддаваться на манипуляции. Вспомните о правиле кислородной маски: если вам не хватает собственного ресурса, вы не должны соглашаться делиться им еще с кем-то. Для тренировки этого навыка попросите друга или члена семьи в течение часа предлагать разнообразные действия, на которые вам нужно будет отвечать «нет». Ваша задача – отказываться и наблюдать за своими эмоциями в процессе. Насколько легко или тяжело вам это делать? Какие эмоции вы испытываете? Если вы обнаружили, что чувствуете стыд, вину, страх или неуверенность, вернитесь к практикам на их проработку, а затем снова выполните это упражнение. Идеальный результат, к которому нужно стремиться, – спокойный отказ без падения в самоедство. Когда вам будет легко это делать, вы сможете применять прием и в общении с манипулятором – просто отвечать «нет», когда вам предлагают пожертвовать собой ради чужих целей.

Прием 4. Внешнее согласие

Суть приема в том, что вы делаете вид, будто соглашаетесь с манипулятором, но при этом не даете никаких конкретных обещаний и не берете на себя обязательств. Особенно хорошо это работает, когда вы сталкиваетесь с несправедливой критикой или откровенной грубостью, прекратить которые другим способом довольно сложно. Манипулятор привык добиваться своего с помощью агрессивного натиска, и рациональные методы его только выведут из себя.

Используйте такие фразы:

«Какая неожиданная мысль! Надо будет ее обдумать»;

«Я подумаю над тем, как мне учесть это в работе»;

«Я подумаю, имеет ли это ко мне отношение»;

«Я сам(а) об этом часто думаю, но пока не пришла/пришел к определенному решению»;

«Может быть…»

Прием 5. Игнорирование подтекста

Во многом общение строится не на прямом смысле слов, а на скрытом подтексте, который мы читаем между строк. Считывая подтекст, мы делаем вывод об истинном смысле слов. Несоответствие прямого смысла и подтекста – один из манипулятивных приемов. Например, коллега в который раз обращается к вам за помощью, хотя вы уже не раз объясняли ему, как выполнить задание. Вы вежливо отказываете и объясняете, что сейчас у вас нет времени. Коллега язвительно отвечает: «Спасибо за помощь!»

Прямое значение слов – благодарность, но с учетом ситуации, мы безошибочно считываем подтекст – обиду коллеги на нежелание оказать помощь.

И вот тут можно проигнорировать подтекст и ответить только на прямое значение его фразы: «Да не за что», «Всегда рад(а) помочь» или что-то подобное. Вы как бы принимаете за чистую монету слова манипулятора и тем самым обескураживаете его – вряд ли он станет объяснять, что имел в виду совсем другое. Зато в следующий раз, скорее всего, не будет просто так тратить ваше время.

Прием 6. Приписывание манипулятору положительных намерений

Суть этого приема в том, чтобы найти, за что можно поблагодарить манипулятора, и сделать это. Это позволит как минимум снизить эмоциональный накал нападок манипулятора и перевести общение в более спокойное русло.