Управление человеческими ресурсами. Уроки эффективного HR-менеджмента - Ирина Макарова (2015)

В современных организациях выделяют различные виды корпоративного обучения: подготовку, повышение квалификации и переподготовку.

Таблица 19. Концепция обучающейся организации

1. Профессиональная начальная подготовка направлена на развитие знаний, умений, навыков и способов общения как фундамента для дальнейшей профессиональной подготовки (например, подготовка бакалавров).

2. Профессиональная специализированная подготовка предназначена для получения специфической профессиональной квалификации, углубления знаний и способностей с целью овладения определенной профессией (например, специалист, магистр).

3. Профессиональная подготовка кадров предусматривает приобретение знаний, умений, навыков, направленных на выполнение определенных производственных задач, а также обучение способам общения. Подготовка считается законченной, если получена квалификация для осуществления конкретной деятельности.

4. Профессиональное совершенствование (повышение квалификации) направлено на расширение знаний, умений, навыков и способов общения с целью приведения их в соответствие с современными требованиями, а также для стимулирования профессионального роста (обучаются сотрудники организации, уже имеющие опыт работы).

5. Совершенствование профессиональных знаний и способностей направлено на приведение знаний и способностей в соответствие с требованиями времени, на их актуализацию и углубление. Обучаются специалисты (горизонтальная мобильность).

6. Профессиональное совершенствование с целью продвижения по службе – это подготовка к выполнению качественно более высоких задач. Обучаются руководители (вертикальная мобильность).

7. Профессиональная переподготовка (переквалификация) направлена на получение знаний, умений, навыков и овладение способами обучения (поведения) для освоения новой профессии и качественно другой профессиональной деятельности (обучаются занятые и безработные, имеющие практический опыт).

Методы обучения в теории группируются на методы обучения на рабочем месте и вне рабочего места (табл. 20).

Таблица 20. Методы обучения персонала вне рабочего места

Правильно выстроенная система обучения и развития персонала внутри компании может включать различные технологии. Например, инструктаж и консультирование представляют собой разъяснение и демонстрацию приемов работы непосредственно на рабочем месте, они могут проводиться как сотрудником, давно выполняющим данные функции, так и специально подготовленным инструктором. Инструктаж является, как правило, непродолжительным, ориентированным на освоение конкретных операций или процедур, входящих в круг профессиональных обязанностей обучающегося (табл. 21).

Среди современных образовательных технологий можно выделить обучение на рабочем месте, наставничество, стажировки, коучинг. Еще в советские времена наставничество рассматривалось как процесс, в котором один человек (наставник) ответствен за должностное продвижение и развитие другого человека (наставляемого) вне рамок обычных взаимоотношений менеджера и подчиненного. Несмотря на наличие некоторых общих характеристик, коучинг и наставничество являются двумя разными подходами к развитию управленческих навыков как с концептуальной, так и с практической точек зрения (табл. 22).

Таблица 22. Сравнение концепций коучинга и наставничества