Идеальный слог, Что и как говорить, чтобы вас слушали - Боумэн Алиса, Макгоуэн Билл (2014)

Многие люди оглядываются на моменты «идеального слога» со смешанным чувством сожаления (я хотел бы сказать это по-другому, но не могу) и облегчения (слава богу, все это закончилось). В том-то все и дело, что не закончилось. Да, одну возможность «идеального слога» вы упустили, но ведь впереди еще много подобных возможностей. Мы привыкли думать, что такие патовые ситуации случаются крайне редко — когда отчитываешься перед боссом или решаешь конфликт с близким человеком. В действительности, как показывают исследования, коммуникации в той или иной форме занимают около 70–80 процентов всего нашего времени бодрствования. То есть большую часть своего времени мы должны правильно излагать свои мысли. Моменты «идеального слога» происходят каждый день, а иногда и по нескольку раз за день, когда мы:

● Болтаем с боссом на корпоративной вечеринке.

● Разговариваем с потенциальным клиентом.

● Заключаем сделку.

● Выступаем на еженедельном производственном собрании.

● Общаемся с клиентами, коллегами по работе и руководством.

● Решаем конфликты.

● Сообщаем плохие новости.

● Извиняемся за ошибки.

● Поздравляем коллег с их успехами.

● Просим повышения зарплаты или продвижения по службе.

Семь преимуществ красноречия

В этой книге я ставил перед вами те же цели, что и перед клиентами своей компании. Я бы хотел помочь вам:

Продвинуться по карьерной лестнице

Коммуникативные навыки способствуют продвижению по службе. По результатам годового исследования, проведенного Центром талантливых инноваторов среди более 4 тысяч специалистов и 268 представителей высшего звена, основным критерием востребованности руководящих работников было признано наличие таких лидерских качеств, как авторитет (способность вызывать доверие), отличные коммуникативные навыки и безупречный внешний вид. У горе-начальников, согласно исследованию, встречались такие «погрешности», как высказывания расистского характера, постоянные смешки и неуместные шутки, командный тон с переходом на крик, нецензурная брань, флирт с подчиненными, публичные оскорбления, избегание прямого контакта глаз, отсутствие организованности и порядка. Все эти «погрешности» являются результатом слабых коммуникативных навыков.

Добиться желаемых результатов

Говорят, что две трети идей терпит фиаско не потому, что они плохие, а потому, что их плохо изложили. Другими словами, гениальные идеи есть у многих людей, но немногие умеют их правильно подать и продать.

Уметь кратко излагать свои мысли

По данным научно-популярного журнала «Harvard Business Review», деловые люди тратят меньше двух процентов своего времени на обсуждение стратегически важных вопросов и задач. Другими словами, если вы хотите заинтересовать кого-то своей идеей, то должны изложить ее не только ясно, но и кратко.

Научиться справляться с волнением

Результаты исследований всевозможных страхов и фобий свидетельствуют о том, что страх публичных выступлений занимает второе место после страха смерти (на третьем — страх полетов). Техники идеального слога помогут вам справиться с предстартовым волнением и сосредоточиться на своем выступлении. Клиенты часто говорят мне, что самый кульминационный момент наступает тогда, когда бессонная ночь сменяется жутким мандражом. Научитесь получать удовольствие от своих выступлений и испытывать настоящий прилив энтузиазма.

Больше успевать

Люди, обладающие эффективными навыками общения, обычно больше успевают. Если с первого раза изложить свою мысль так, чтобы ее правильно поняли, будет меньше вопросов и недопонимания и не придется снова и снова объяснять одни и те же вещи.

Заработать больше денег