Идеальный слог, Что и как говорить, чтобы вас слушали - Боумэн Алиса, Макгоуэн Билл (2014)

Подобные повседневные ситуации, в которых коммуникативные навыки во многом определяют отношение к вам окружающих, и стали стимулом для написания этой книги. Не ошибусь, если скажу, что менее одного процента тех, кто ее читает, будет давать интервью в программе «60 минут» или вести «TED talk». Но большую часть стратегий, которым я обучаю клиентов при подготовке к таким ответственным моментам, можно с успехом применять в обычной жизни. Из-за огромного числа возможный ситуаций концепции «идеального слога» я не смог коснуться всех из них. Но если вам доведется оказаться в пикантной ситуации, которая не освещена в этой книге, я предлагаю последовать моему примеру: использовать Семь Принципов Убеждения, носящих универсальный характер. Они помогут вам правильно изложить свои мысли — с первого раза, всегда и в любой ситуации.

13. Семь принципов и вы

Практика — это все.

Пеле

Меня не перестает удивлять, скольким людям, независимо от сферы их деятельности, мог бы пригодиться коммуникационный коучинг. Я вспоминаю об этом по нескольку раз за день и не только во время работы с клиентами, но и когда слышу, как менеджеры по продажам рекламируют товары или услуги, представители службы по работе с клиентами отвечают на вопросы покупателей или семейные врачи общаются с больными. Когда я рассказываю своим коллегам истории о людях, которые навредили себе своими слабыми коммуникативными навыками, обычно все говорят: «Похоже, ему явно не помешало бы пройти коучинговую сессию».

Среди тех, кто признает огромный потенциал сильных коммуникативных навыков, немало клиентов «Clarity». Во время четырехчасовой коучинговой сессии многие из них испытывают прозрение. Они вдруг понимают, как можно достичь желаемых результатов, изменив свою манеру общения. Они обретают уверенность в себе и избавляются от волнения и беспокойства; порой их это настолько впечатляет, что в конце сессии они бросаются ко мне с объятиями. В такие моменты особенно остро ощущаешь всю важность своей работы. Желание приумножить этот эффект стало главным стимулом для написания данной книги. Надеюсь, что после ее прочтения вы почувствуете себя более подготовленными к трансформации собственного «идеального слога».

В начале книги я заключил с вами сделку, пообещав передать вам все то, что знаю о коммуникациях, и сдержал свое обещание. Надеюсь, мне удалось это сделать достаточно увлекательно.

Теперь очередь за вами. Каждый день вы сталкиваетесь с ситуациями «идеального слога». Будьте на высоте. Применяйте принципы убеждения на практике — дома, на работе, в общественных местах и везде, где бы вы ни оказались.