Идеальный слог, Что и как говорить, чтобы вас слушали - Боумэн Алиса, Макгоуэн Билл (2014)

Приятельница, которая нас познакомила, слышала этот разговор и, судя по всему, хорошо его усвоила, потому что на очередной коктейльной вечеринке, когда директор по связям с общественностью журнала «Real Simple» спросил ее: «Мы только что уволили медиатренера. Может, кого-нибудь посоветуете?», она ответила: «Конечно». Вот так, благодаря случайному стечению обстоятельств, моим первым клиентом стал один из самых известных глянцевых журналов.

Итак, окрыленный, я отправился к Конни, чтобы сообщить ей о том, что мне пора двигаться дальше. Начиналась следующая глава в моей карьере.

Сейчас, через двенадцать лет работы коучем по коммуникациям, я изучаю язык с той же скрупулезностью, с которой бывший статистик «New York Times» Нэйт Силвер изучает цифры. Смотреть со мной чье-либо интервью или выступление — это, пожалуй, не менее раздражающее занятие, чем сидеть в кино рядом с режиссером: я просто не могу удержаться от критического анализа и замечаний. Все, кто читают ленту новостей в Facebook во время политической конвенции, президентских дебатов или церемонии вручения премии киноакадемии, наверняка постараются держаться от меня подальше.

Каждый день я помогаю своим клиентам решить, что и как им сказать. Это может включать коучинг:

● Топ-менеджеров: убедительно излагать стратегию компании, сделав упор на возможностях, а не на проблемах.

● Руководителей некоммерческих организаций: привлекать внимание к своему проекту, продемонстрировав его остроту и значимость.

● Сотрудников: ясно, кратко и убедительно излагать свои мысли и идеи.

● Ораторов: не только справляться с волнением и говорить без запинки, но и удерживать внимание аудитории эффектными и запоминающимися фразами.

● Писателей: продвигать свои книги, но делать это не слишком откровенно.

● Профессиональных репортеров и ведущих, работающих в прямом эфире: не стать «говорящими головами».

● IT-специалистов: ясно излагать практическую значимость своих разработок.

● Сотрудников отделов продаж: завоевывать новых клиентов.

● Соискателей: умело подчеркивать свои сильные стороны, подкрепив их конкретными примерами.

Независимо от клиента или ситуации, а также от того, работаю я тет-а-тет или в группе, мне часто задают одни и те же вопросы. В общем и целом их можно сформулировать так:

● Как мне выглядеть более уверенным и авторитетным?

● Как мне признать свою ошибку и не утратить доверие людей?

● Как мне вдохновить своих сотрудников на достижение высоких результатов?

● Как мне попросить о том, чего я заслуживаю, чтобы это звучало убедительно, а не как просьба об одолжении?

Бывают и более конкретные вопросы:

● Что мне делать со своими руками во время выступления?

● Как мне избавиться от слов-паразитов (типа «э-э» и «мм»)?

● Как сделать голос более сильным и благозвучным?

● Как мне научиться говорить кратко и не растекаться мыслью по древу?

Все эти вопросы и проблемы можно решить с помощью Семи Принципов Убеждения. Я полагался на них еще в период своей работы на телевидении, а со временем адаптировал и усовершенствовал с тем, чтобы можно было применить их практически в любой разговорной ситуации. Вы можете смело использовать семь принципов как на работе, так и дома.

Я получаю огромное удовлетворение от того, что могу обучить этим принципам своих родных и друзей, которые обращаются ко мне с просьбой помочь им составить свадебный тост, подготовиться к важному собеседованию или выступить с речью на какой-либо церемонии. Что я понял за все это время, так это то, что такие прирожденные гении встречаются крайне редко. Подавляющее большинство выдающихся ораторов, которыми мы восхищаемся, обязаны своему успеху двум простым составляющим:

1. Они доверяют себя в руки надежного коуча, который раскрывает их лучшие стороны, не пытаясь сделать из них кого-то другого.