Частный сыск. Секреты профессионального мастерства от ведущего детектива США - Дэниел Рибакофф (2015)

В психологии при оценке личности используются так называемые «проективные тесты», предполагающие ответы на неоднозначные изображения, слова или сцены, которые показывают испытуемым. (Самый известный из таких тестов – тест Роршаха с чернильными кляксами.) Согласно теоретическому обоснованию, если человеку задают чётко определённые вопросы, то его рациональное сознание подсказывает ему давать чёткие и однозначные ответы. Но в ответ на неопределённый стимул включается подсознание, и так можно узнать о скрытых мотивах поведения человека. Другими словами, если люди не могут сосредоточиться на каком-то конкретном результате, они проецируют свои настоящие чувства и желания на ситуацию, которую им предлагают описать.

В своём офисе я часто предлагаю пройти тесты, провести которые можете и вы. Для этого не обязательно нужны какие-то стандартные карточки, картинки с кляксами и тому подобные изображения. В качестве предлога для беседы воспользуйтесь тем, что у вас есть под рукой, – картиной на стене или фотографией на рабочем столе. Предложите человеку описать, что он видит на картинке – что там происходит, что привело к такой ситуации и как она будет развиваться дальше.

В общем случае, как я заметил, правдивые люди выдумывают более жизнерадостные и осмысленные истории, тогда как обманщики описывают что-то более негативное, и их историям недостаёт концовки, или они вообще не имеют смысла. Например.

• Правдивый человек может сказать следующее: «Перед этим одна семья захотела совершить прогулку на паруснике в тёплый солнечный день. На этой картинке они как раз плывут по спокойному морю. Потом они вернутся домой и съедят по шашлыку с вином».

• Обманщик может сказать следующее: «Что было раньше… ну, не знаю… Люди захотели покататься на лодке, пока не начался шторм. На этой картине они спешат к берегу, пока не разразилась буря. Потом лодка перевернётся и развалится».

Совокупность признаков

Люди общаются между собой не только с помощью слов, но и с помощью невербальных признаков, к которым относятся выражение лица, жесты и язык тела. Многие из них служат признаками того, что человек скрывает правду. Когда ко мне приходят для проверки на полиграфе, я начинаю наблюдать за человеком сразу же, как он только переступает порог. Глядит ли он мне прямо в глаза? Предлагает ли пожать руку? Насколько крепко его рукопожатие? Остаётся ли он в пиджаке или снимает его? Улыбается ли он? Почему он улыбается так часто?

МЕНЯЕМСЯ РОЛЯМИ С ТЕЛЕФОННЫМИ МОШЕННИКАМИ

Мошенники ищут любую возможность обвести вас вокруг пальца и выманить деньги. Даже после установки чёрных списков наши телефоны то и дело разрываются от звонков, собирающих «деньги на пожертвования» или предлагающих нам «лучшие тарифы по кредитным картам». Как определить, говорят ли эти люди правду или врут вам? Лучше всего, как я пишу в Главе 8, повесить трубку и связаться с организацией или выпускающей карты компанией непосредственно. Но можно спросить их, на каком основании они действуют, и прислушаться к описанным речевым сигналам – заминке («Не вешайте, пожалуйста, трубку, я сейчас выясню…»), ответу вопросом на вопрос («Не могли бы вы повторить свой вопрос?») или перекладыванию вины на других («Извините, но сейчас наши компьютеры зависли, я не могу найти нужные сведения»).

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?

Наука о невербальной коммуникации называется кинесикой, и изначально, в 1950-х годах, её развивал американский антрополог Рэй Бердвистел. Он же и придумал этот термин, который в переводе с древнегреческого означает «движение».