Эмоциональный интеллект - Эвелина Леви (2022)

Генеральный директор компании приезжает на переговоры с партнерами. Представитель второй стороны спрашивает его, готова ли его компания работать на невыгодных для себя условиях с отсрочкой платежа. Директор отвечает, что по решению совета учредителей его компания ни с кем не работает на таких условиях. Представитель второй стороны спрашивает: «Неужели генеральный директор не может решить такой элементарный вопрос?

Директор обескуражен, в нем играет самолюбие, которое подталкивает к тому, чтобы доказать свой авторитет и тем самым принять невыгодные условия. Но если заглянуть еще глубже, то за этим стоит неуверенность в себе: человеку, у которого нет проблем с самооценкой и который отлично понимает свою роль в компании, нет нужды доказывать ее партнеру-манипулятору. Он постарается добиться оптимальных для себя условий сделки. Если же он не уверен в себе, то манипуляция вполне может сработать и он пойдет на уступки.

Начальник дает подчиненному задание за полдня составить отчет в новом формате, для подготовки которого нужно не меньше двух дней. Эта задача – заведомо невыполнимая, как в сказке, где царь посылает Иванушку-дурачка за тридевять земель для того, чтобы он не вернулся.

Цель начальника – вызвать у подчиненного ощущение, что он не так хорош, как сам о себе думает, и получить инструмент управления: раз сотрудник не справляется со своей работой, его карьера целиком и полностью зависит от расположения начальника.

Манипуляция, которая заставляет человека почувствовать себя неуверенно, – это всегда попытка манипулятора вернуть себе власть, почувствовать превосходство над жертвой. Манипулятор на самом деле не обладает реальной властью, у него нет подлинного авторитета, но он очень хочет его получить. Поэтому и ищет заведомо слабое место жертвы и бьет в него. Уязвимые места при желании можно найти у любого человека, но манипуляция сработает только в том случае, если жертва сама переживает по поводу своего «недостатка».

Ответьте на вопросы, чтобы выяснить, насколько вы уверены в себе.

1. Вам свойственно думать, что другие люди умнее, талантливее, удачливее вас?

2. Вы считаете, что любое дело, за которое вы беретесь, нужно выполнить идеально?

3. Глядя на себя в зеркало, вы обычно концентрируетесь на недостатках?

4. Вы боитесь одиночества?

Если вы ответили «Да» хотя бы на два из этих вопросов, вам однозначно стоит работать над повышением своей самооценки. Этому будет посвящено несколько практик в последнем разделе книги.

Глава 3

Манипуляция обещанием счастья

Интерес и азарт

Интерес – эмоция, связанная с потребностью узнать что-то новое о ком-то или чем-то. Интерес способствует развитию навыков и умений, приобретению знаний, мотивирует обучаться.

Мимика: приподнятые или слегка сведенные брови. Слегка приоткрытый рот или поджатие губ. Перемещение взгляда по направлению к объекту.

Ощущения в теле: при возникновении интереса у человека обычно снижается частота сердечных сокращений. Он как бы замирает, что служит оптимальным условием для приема сенсорной информации. Дальше частота сердечных сокращений либо нормализуется, либо повышается, когда организм собрался действовать в направлении своего интереса. Когда организм испытывает интенсивную эмоцию интереса, то физиологические потребности (голод, усталость, боль) отходят на второй план.