Эмоциональный интеллект - Эвелина Леви (2022)

Представьте себе, насколько проще стала бы жизнь, если бы вы могли управлять своими эмоциями и понимать чужие. Эмоции первичны, именно они побуждают нас действовать тем или иным образом, определяют наше поведение. А значит, понимая эмоции другого человека, мы всегда будем точно знать, почему он ведет себя так, а не иначе.

Коллега хвалит вас, потому что хочет попросить об одолжении, а не потому, что вы ему искренне симпатичны. Руководитель разносит в пух и прах вашу работу не потому, что вы плохо справились с поставленной задачей, а потому, что умеет только критиковать и считает этот способ мотивации самым эффективным.

Супруг пропускает мимо ушей ваш рассказ не потому, что ему неинтересно, а потому, что у него был очень тяжелый день и в мыслях он все еще прокручивает его события.

Понимание истинных эмоций и мотивов позволит вам не совершать необдуманные поступки и не принимать на свой счет каждое неприятное слово. Вы сможете без труда заметить, когда кто-то попытается вами манипулировать, а собственные эмоции будете выражать экологичным способом – не травмируя других.

Отношения, построенные с помощью эмоционального интеллекта, – это не манипуляция, в которой всегда есть жертва. Это отношения по принципу Win-Win (выиграл-выиграл): вы понимаете истинные потребности человека и можете дать то, что нужно ему. А он в ответ дает то, что нужно вам.

Я покажу вам на примерах, как это работает.

Примеры эмоционально умных отношений

Давайте снова вспомним обычный день из жизни Семена и представим, что и он сам, и люди, с которыми он общается, обладают высоким эмоциональным интеллектом.

По дороге на работу Семен слышит по радио новости, в которых не сообщают ничего, кроме негатива: инфляция, падение курса рубля, неблагоприятные прогнозы экономистов, политологов и медиков.

Ненадолго Семену становится не по себе: ипотека не выплачена, а число увольнений растет, еще и в груди неприятно покалывает последнюю неделю…

Он анализирует свое состояние и понимает, что испытывает тревогу из-за того, что СМИ нагнетают, все время сгущают краски и манипулируют статистикой. В реальности поводов для беспокойства у Семена не больше, чем всегда. У него стабильная работа, где его ценят как специалиста, он уверен в своих профессиональных качествах и найдет работу, даже если в его компании начнутся сокращения. Благодаря рациональному анализу мощность тревоги снижается, и она не затапливает Семена. Теперь с ней можно справиться, продумав конкретные действия: он прикидывает, каким образом можно быстрее выплатить ипотеку и планирует изучить рынок труда, чтобы понимать реальные перспективы и быть готовым к любому сценарию. Покалывания в груди – скорее всего, обычная невралгия, потому что Семен следит за здоровьем и не склонен переживать по каждому поводу. Но на всякий случай он записывается на прием к кардиологу. Таким образом, он переводит тревогу в конкретные действия вместо того, чтобы просто бояться и проигрывать у себя в голове самые страшные картины. Благодаря этим действиям Семен, возможно, найдет новую, более высокооплачиваемую работу и быстрее выплатит ипотеку – то есть рационально осмысленная тревога вполне может принести реальную пользу.

Семену попадается реклама нового кроссовера – мощного, стильного и комфортного. Его седану уже пять лет, и пора решить, что делать дальше: вкладывать деньги в ремонт или менять его на новый автомобиль. Покупка машины – это новый кредит в дополнение к ипотеке, поэтому пока Семен не рассматривает для себя всерьез эту возможность. Но задумывается о том, чтобы попробовать получить повышение на работе. Это позволит ему уже в следующем году выплатить ипотеку и купить новую машину. Они с женой хотят второго ребенка, поэтому машина побольше будет очень кстати.