Общий менеджмент - Лариса Бирман (2013)

Поддерживать жизнь организации, обеспечивая в ней сосуществование порядка и хаоса, и есть работа для настоящих лидеров. Главное послание руководства компаний в Силиконовой Долине своим отделам развития: «Сделайте устарелой свою собственную продукцию».[56]

При всей парадоксальности этого утверждения оно в наибольшей мере соответствует современному этапу, поскольку вне инновационного процесса достижение устойчиво конкурентных позиций компании невозможно.

Следующая роль лидера в сфере межличностного общения – создание сети внешних контактов и источников информации и руководство путем переписки, участия в совещаниях, семинарах, другая работа с внешними организациями и лицами (спонсорство, благотворительность, попечительство и т. п.).

Рассмотренные нами аспекты деятельности лидера неизбежно предъявляют к его личности определенные требования. Сознавая, что все приведенные нами ниже черты характера и профессиональные качества вряд ли могут быть присущи одному человеку, тем не менее рассмотрим наиболее желательные личные, профессиональные и деловые качества лидера.

Личные качества определяются прежде всего ролью, которую играет данная личность в коллективе. Необходимость вести людей за собой, вытекающая из природы лидерства, требует в первую очередь таких его качеств, как порядочность, честность, уважение к людям и забота о них, принципиальность, готовность идти на риск, не впадать в отчаяние в случае поражения, оптимизм, умение убеждать, стремление к постоянным новшествам и уверенность в себе. Последнюю черту характера не следует смешивать с самоуверенностью; уверенность в себе необходима лидеру для того, чтобы люди чувствовали его силу и убежденность в правильности выбранного направления. Уверенность в себе базируется на способности трезво оценивать окружающую действительность, стратегически мыслить и осуществлять реализацию намеченных планов. Последние перечисленные нами черты относятся уже скорее к профессиональному уровню, хотя неразрывно связаны с такими чертами характера, как способность к постоянной учебе и самокритика.

Профессиональными чертами любого менеджера должны быть постоянное стремление к обновлению знаний и навыков в области управления, высокий уровень общей и управленческой культуры, стремление к постоянному обучению окружающих людей, чтобы лидерство базировалось на уважении к их личности. Огромную роль играет разумный отказ от сложившихся традиций, умение убедить подчиненных (последователей) в необходимости творческого подхода к сложившимся методам работы или поставленным задачам. К профессиональным чертам относятся также системность мышления, умение находить информацию и использовать ее с наибольшим эффектом. Обязательным для лидера является умение руководить собой – сдерживать негативные эмоции, постоянно поддерживать оптимистическое настроение в себе и других. Недопустимы срывы, резкий тон, оскорбительные выражения в адрес окружающих.

Поскольку деятельность лидера воплощается в непрерывной цепи принимаемых решений, а на их качество влияет физическое и эмоциональное состояние лидера, заботящийся об интересах дела лидер должен обязательно стремиться вести здоровый образ жизни и обеспечивать устойчивое эмоциональное состояние. Выполнять все эти рекомендации достаточно сложно, однако современный лидер-руководитель должен пользоваться средствами и условиями, которые созданы в обществе для обеспечения физического, морального и эмоционального здоровья: фитнес-центрами, различными методиками самотренинга, правильно и своевременно организовать отдых. Отнюдь не идеалом современного менеджера-руководителя является работоголик, который с утра до вечера в бешеном темпе осуществляет множество дел и заставляет подчиненных трудиться в том же ритме. Такая система управления давно и безнадежно устарела.

8.3. Информационная роль руководителя