Общий менеджмент - Лариса Бирман (2013)

Лидерский подход к управлению, всесторонне охарактеризованный П. Друкером, воплощается сегодня в коучинге. Отличительной чертой коучинга как стиля управления является то, что он ориентирует людей на самостоятельный поиск решения, а не на плановую реализацию чужого решения. Руководитель – командный игрок, который позволяет своей команде выбрать собственный путь решения проблем. И тем самым успешно решать двоякую задачу – успешно достичь цели через развитие коллектива.

Коучинговый стиль управления требует определенных предварительных условий. Он возможен лишь там, где персонал высококвалифицирован, креативен, обучен навыкам командной работы. Это снижает высокий риск данного стиля управления, связанный с отсутствием жесткой системы контроля и широкой самостоятельностью работников.

Он наиболее востребован при деятельности компании на высококонкурентных и динамичных рынках, в организациях систематически осуществляющих инновации. Внедрение коучинга – это прежде всего задача коуча-лидера, способного вдохновить, научить, воспитывать своих сотрудников.

Независимо от природы лидерских качеств стоит более подробно остановиться на тех признаках, без которых лидерство невозможно.

Во-первых, лидерство – это умение стратегически мыслить, быть открытым ко всему новому, постоянно стремиться овладеть новыми знаниями и навыками. Наличие этих черт дает возможность лидеру сформулировать миссию организации, превратить ее в систему целей и сплотить людей во имя достижения этих целей.

Во-вторых, важнейшая черта лидера – умение работать с людьми, понимание, что люди – главная ценность организации. Неслучайно на этом акцентировали внимание такие блистательные лидеры, как Ли Якокка и А. Морита, утверждавшие, что самые передовые технологии и самые совершенные машины – ничто по сравнению с созидательным потенциалом работников. Джек Уэллш – президент «Дженерал электрик», один из выдающихся лидеров – персонально встречался со всеми кандидатами на работу по 500 ведущим позициям в компании. Знание психологии, умение раскрыть способности человека, привлечь талантливых людей – необходимые атрибуты подлинного лидерства.

Сэнди Уэст – исполнительный вице-президент HR-компании «Limited Brands» очень образно охарактеризовал эту черту: «У нас есть некоторые сотрудники, которых мы между собой называем “магнитами для талантов”. Они не только невероятно сильны в том, что делают, но и привлекают и увлекают самых талантливых людей. Они лидеры и вдохновители, и поэтому мы бы застрелились, если бы они сказали нам, что хотят уйти из компании».[53]

В-третьих, как утверждают К. Нордстрем и Й. Риддерстрале, «настоящие лидеры – это великие сказочники». Они наполняют деятельность организации вдохновением.[54] Это высказывание, на наш взгляд, полностью соответствует роли лидера в создании традиций, корпоративной культуры, стиля менеджмента. В качестве доказательства они приводят два примера. В компании «ABB» есть анекдот о двух людях с противоположными точками зрения, которые просят президента разрешить их спор. Президент дает согласие, но предупреждает, что, если они еще раз придут к нему с такой-то проблемой, оба будут уволены. Мораль проста и понятна – сами решайте свои проблемы. Другой пример – основатель компании «Ikea» Ингвар Бергкамп в целях экономии ездил в аэропорт и обратно на городском автобусе. Мораль: экономия во всем – принцип компании, единый для всех.

В-четвертых, лидера отличают инновационный тип мышления, способность к оправданному риску, терпимость к ошибкам в инновационном процессе.