Включите сердце и мозги Как построить успешный творческий бизнес - Бикбаева Дария (2015)

как на робота, умеющего делать особенные штуки.

Покажите сложности своей работы, открыто расскажите про

ошибки и, конечно, про то, как, еще немного поработав, вы все-

таки добились результата.

Успех любого дела строится на умении выстраивать отноше-

ния — с клиентами, сотрудниками, семьей, партнерами. Можно

использовать классический маркетинг, думать о лояльности, ана-

лизировать конверсию, делать рассылки — это точно не помешает.

Но есть и другой способ — режиссируйте общение. Подумайте, как

произвести неизгладимое впечатление при первой встрече, краси-

во напомнить о себе, эффектно продать и т. д. Подумайте, что чув-

ствует человек, когда вы его забыли или наоборот, когда достали

звонками и смсками. Как вы можете повлиять на эмоции? Сделать

их только положительными! А еще лучше — максимально положи-

тельными :).

Самые сильные эмоции человека — удовольствие и боль. Вам

нужно всего лишь утолить боль (решить проблему) и подарить удо-

вольствие (дать то, что радует).

202

 Драматургия в бизнесе

Корпоративная легенда

и ее визуализация

С самого детства мы любим читать сказки, мифы, легенды. Нам

нравится верить в чудеса, в то, что добро побеждает зло. В осно-

ве любой легенды лежит красивая, интересная, поучительная

история. Чаще всего мы слышим эти сюжеты во время экскурсий.

Именно в этот момент незнакомый город запоминается нам ярки-

ми картинками, которые каждый визуализирует для себя.

Создавайте красивые истории для вашего бизнеса, для услуг

и изделий, которые вы производите. Так вы можете значительно

увеличить их ценность. Кроме того, легенда поможет сделать ваш

бренд особенным, уникальным.

Мастер макраме Светлана Щепкина занимается изготовлением

украшений. Каждый узел, который она завязывет, имеет значе-

ние и название, но не простое, а с глубоким смыслом. Она может

сплести прекрасное изделие из узелков любви, добавить «успех

в бизнесе», сделать акцент на здоровье. Именно для вас плетется

особенная история. В изделия, которые она создает для свадеб, она

закладывает счастливое будущее новой семьи.

Придумайте легенду своему бизнесу, месту, где находится офис,

новой коллекции, дополните летопись компании счастливой исто-

рией, добавьте немного мистики, но не переусердствуйте. Изучите

искусство геральдики, создайте герб вашей фирмы, закрепите обра-

зы красивыми, емкими словами — придумайте девиз. Герб и девиз

отражают философию вашего бизнеса, потребителю становится

гораздо легче вас понять, принять и полюбить. Вы можете взять за

основу западный или восточный подход к созданию визуального

образа. В западном мире гербы очень материальны, они символи-

зируют силу, успех, благосостояние. Восточные, например манда-

ла, затрагивают внутренний мир.

Для полноты восприятия нам следует максимально задейство-

вать, соединить и все пять каналов восприятия мира — зрение,

слух, обоняние, осязание и вкус. Эту технику я называю «фьюжн

чувств». Давайте попробуем увидеть запах, услышать цвет, ощу-

тить, как пахнет музыка… Наша жизнь и наш бизнес станут зна-

чительно ярче, если мы будем смешивать все возможные чувства.

203

13-я глава

Почувствуйте запах свежеиспеченного хлеба, почувствуйте его

мягкость и попробуйте на вкус. Даже произнося это вслух, мы уже

испытываем особенные эмоции — сразу несколько чувств включа-

ются автоматически. Это очень простой и яркий пример, так про-

исходит с любой вкусной и ароматной едой. А знаете ли вы, как

звучит ваш дом? Угадаете ли вы его запах?