Общий менеджмент - Лариса Бирман (2013)

Правила представляют собой формы поведения сотрудников и компании в целом, которых они должны придерживаться в стандартных, повторяющихся ситуациях. Необходимость выработки правил связана с несколькими обстоятельствами: правила, во-первых, показывают сотрудникам организации и клиентам, какой реакции следует ждать от организации в стандартной ситуации; во-вторых, избавляют руководителя от необходимости постоянно вмешиваться в текущую деятельность коллектива; в-третьих, являются теми критериями, на основе которых можно контролировать и оценивать сотрудников.

Процедуры – механизм реализации правил, они, так же как правила, во многом определяются личностью руководителя и вписываются в организационную культуру и психологический климат.

Бюджеты включают расчет стоимости стратегии в целом и ее отдельных этапов. Их результатом может явиться необходимость изменения содержания стратегии или поиска дополнительных источников финансирования. Составление бюджетов завершает теоретический этап разработки стратегии и позволяет перейти непосредственно к практической ее реализации.

Поскольку реализация стратегии предполагает использование всех функций управления, ее пример будет приведен в конце раздела.

Резюме

Менеджмент как система управления включает четыре основные функции, решающие следующие проблемы:

– что должна делать организация для того, чтобы завоевать рынок, устойчиво и успешно существовать на нем длительное время, а в случае необходимости уйти с него с минимальным ущербом (стратегическое планирование);

– как должны быть разделены и координированы действия членов коллектива, чтобы поставленные стратегическим планированием цели достигались оптимальным путем с точки зрения сроков и затрат (делегирование);

– каковы должны быть те «приводные ремни», которые соединяли бы цели организации с целями тех, кто осуществляет их достижение, обеспечивали бы максимально возможную отдачу каждого и коллектива в целом (мотивация);

– насколько разработанная стратегия адекватна реальной комбинации условий существования фирмы, в какой мере делегирование и мотивация обеспечили поставленные перед ними задачи и каков результат осуществленной системы менеджмента (контроль).

Стратегическое планирование – процесс, осуществляемый топ-менеджментом организации, представляет собой разработку и реализацию долгосрочной многосторонней программы создания, существования, развития организации. Ее целью является обеспечение постоянных конкурентных преимуществ исходя из ситуаций, складывающихся во внешней среде, и формируемых руководством организации в соответствии с ними факторов внутренней среды.

Значение стратегического планирования возросло в современных условиях в результате тенденций хозяйственного развития – глобализации, информационного бума и распространения Интернета, инновационного характера производства, резко возросшего в связи с этим влияния человеческого фактора.

Стратегическое планирование осуществляется по установленному алгоритму: формулирование миссии, определение целей, анализ внешней и внутренней среды и построение матрицы SWOT-анализа, подбор и оценка альтернативы стратегии, реализация, конечная оценка процесса по степени достижения цели.

Миссия организации формулируется на основе первичного анализа внешней среды для определения неудовлетворенных потребностей и наличия условий для их удовлетворения, личности собственников (если речь идет о частных фирмах), политики государственной и муниципальной ветвей власти.

Она формулирует в краткой, выразительной форме (слоган) философию и предназначение организации, т. е. служит информацией для внешней среды о новом агенте рынка и основанием для создания коллектива единомышленников.