Общий менеджмент - Лариса Бирман (2013)

Руководитель 5.5 при наличии любой альтернативы выбирает вариант, при котором ситуация наиболее ясна, прогнозируема, результат реально достижим без чрезмерных усилий, даже если таковые проекты или предложения имеют меньший уровень доходности и эффективности. Руководитель в вышеприведенном примере не примет положительного решения по выходу его компании на новый рынок, так как уровень доходности несоизмерим с дополнительными расходами, рисками и управленческими действиями, которые необходимо предпринять.

Руководитель 9.9 поставит задачу перед коллективом по определению уровня эффективности проекта при различных возможных вариантах развития событий в ходе реализации проекта. Его решение будет принято на основе всесторонней оценки всех вариантов. Если решение окажется положительным, то при этом будет разработан поэтапный подробный план действий коллектива с учетом поведения в нестандартных или негативных условиях. За результатами выполнения плана будет установлен жесткий контроль, дающий возможность своевременно принимать соответствующие решения.

Глава 9

Решение

Диагноз проблемы

Юридический консультант не может работать в условиях недобросовестной конкуренции, так как это обязательно вызовет снижение количества заказов и отрицательно скажется на взаимоотношениях с заказчиками.

Последствия

Уменьшение количества покупателей юридических услуг неизбежно приведет к снижению выручки и ухудшению других количественно-качественных показателей.

Задание на сбор информации

1. Выяснить источник недоброжелательных слухов.

2. Установить каналы распространения слухов.

3. Есть ли возможность погашения слухов встречной волной собственной рекламы.

4. Определить, есть ли возможность «перекупить» источник формирования слухов.

Классификация типов информации

Проанализируем полученную информацию для ее классификации по типам. Базовым типом информации, описывающей ситуацию и проблему (И1), является информация о фирме, в данном случае это – первый абзац задания.

Специальная информация (И2) подчеркнута и состоит в том, что потенциальные заказчики при выборе исполнителя учитывают многочисленные факторы, в том числе и репутацию фирмы.

Информация ИЗ, необходимая для выбора определенного варианта, отсутствует.

Оценка личности руководителя

Необходимо уделить дополнительное внимание субъективным критериям, которые оказывают большое внимание на степень учета объективных факторов, – личностным факторам принятия решения и типу руководителя, представленным управленческой сеткой Блейка и Моутон.

Руководитель данной фирмы имеет, на субъективный взгляд автора данной курсовой работы, координаты 5.5, ибо его решения носят, как правило, традиционный характер, содержат минимальную долю риска и не гарантируют ни высоких темпов, ни крупных достижений. Данное малое предприятие находится в стадии стабилизации, что и привело к серьезным трудностям в связи с несоответствием высоким темпам и инновационному характеру производства.

Информация для рассмотрения альтернатив

Первым шагом в принятии решений является сбор внешней информации – в условиях отсутствия службы безопасности будем получать ее из всевозможных, а в данном случае – в основном из неформальных, источников. На достоверность, четкость и полноту информации при распространении слухов надеяться не приходится. Собрав, обработав и проанализировав полученные материалы, мы можем сделать вывод о недобросовестной конкурентной борьбе на тесном региональном рынке консалтинга. Масштаб собранной информации позволяет судить о серьезности угроз наших противников и в случае отсутствия противодействия слухам о негативных последствий для фирмы. Это также будет информация И2.

Для решения проблемы необходимо принять два решения