Общий менеджмент - Лариса Бирман (2013)

В отличие от материальных и инвестиционных ресурсов, утрачивающих в результате применения свою стоимость, людские ресурсы могут ее значительно увеличить за счет овладения новыми знаниями и навыками, т. е. приобрести новое, более высокое качество.

Для объединения отдельных, не похожих друг на друга людей в организацию следует учитывать их способности, склонности, потребности, ожидания, предрассудки, фобии, религиозные, культурные, этические, психологические характеристики. Только в этом случае можно создать эффективно работающий коллектив.

Следует широко использовать общественную природу человека, его стремление быть «не хуже других людей» для внедрения передовых методов производства, управления. Но при этом необходимо помнить, что исходя из этой же посылки, люди сплачиваются в неформальные группы, влияние которых на социальную, а тем самым и на экономическую эффективность может быть отрицательным и даже разрушительным.

Организационная структура образуется путем пересечения горизонтального (технического, продуктового) и вертикального (иерархического) разделения труда и представляет собой совокупность подразделений организации.

В зависимости от объема производства, широты ассортимента, ареала реализации продукции организационные структуры трансформируются из функциональных в дивизиональные или дивизионально-штабные (потребительские, продуктовые, региональные).

Каждый вид структуры имеет свои плюсы и минусы в зависимости от задач, решаемых организацией. Так как этот элемент внутренней среды полностью определяется руководством, оно может менять его периодически (пример «Мацусита»).

Инновационный характер производства требует применения матричных (проектных) структур, а глобализация и развитие Интернета породили паутинные, виртуальные и другие разновидности очень сложных, нежестких структур.

Коммуникации представляют собой сознательно сформированные или стихийно сложившиеся каналы передачи информации по вертикали, горизонтали и перекрестные. Возрастающая роль информации в менеджменте резко повысила требования к формированию коммуникационных сетей с точки зрения обеспечения требуемого качества сведений (своевременность, достоверность, полнота, доступная стоимость, непротиворечивость). Формальные коммуникационные сети во многом повторяют организационную структуру, формируя различные типы («круг», «звезда», «шпора», «палатка», «дом», «соты» и т. д.).

Организационная культура является внутренним философским, этическим, эмоциональным стержнем организации, представляет собой систему ее ценностей, символов, ритуалов. Ее значение для социальной эффективности, имиджа и реноме организации очень велико.

Отражая историю организации, личность ее руководителей, организационная культура способствует сплочению коллектива, формированию доверия членов организации друг к другу, необходимого в современном мире для достижения устойчивых конкурентных преимуществ.

Контрольные вопросы1. В чем принципиальное отличие внутренней среды от внешней?

2. Какие критерии позволяют отнести данный вид ресурсов к материальным или инвестиционным и какое это имеет значение?

3. Почему в последние годы резко возросла роль информационных ресурсов и обострились проблемы их использования?

4. Для чего руководителям нужно знать и учитывать особенности человеческих ресурсов?

5. Какие факторы необходимо учитывать при формировании организационной структуры организации?

6. В чем достоинства и недостатки разных типов коммуникационных сетей с точки зрения обеспечения качества информации?

7. Как связаны организационная культура и менталитет?

Практические задания1. Основываясь на информации, полученной в гл. 2 о компании «Сладкоежка», охарактеризуйте ее ресурсы, внутреннюю структуру.

2. Постройте для нее все виды организационной структуры.

Раздел II. Функции менеджмента