Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета - Стелзнер Майкл (2012)

Рэй Крок – продавец автоматов для изготовления молочных коктейлей – посетил McDonald’s в 1955 году. Увиденное впечатлило его, и он предложил Макдональдам подумать о запуске франшизы. Чтобы убедить братьев, Крок взял на себя все расходы.

К 1959 году 101 ресторан McDonald’s продал более 100 миллионов гамбургеров. В 1961 году Крок выкупил долю братьев и начал серьезную кампанию по расширению.

Как ясно свидетельствует эта история, другие люди могут поднять ваш бизнес до неимоверных высот. Они являются важнейшей составляющей подъемной силы. Именно «Другие люди» определяют, куда и с какой скоростью двинется ваш корабль. Чтобы задействовать их силу, нужно оказывать им помощь, ничего не ожидая взамен. В этом весь секрет.

Сейчас мы рассмотрим три типа людей, которые важны для вашего бизнеса. Это ваша читательская аудитория, сторонние эксперты и звездные личности.

Сила других людей

Если раньше влиятельными людьми с точки зрения маркетинга можно было назвать тех, кто контролировал массмедиа, то теперь не меньшей властью обладают самые обычные люди вроде нас с вами.

Такая перемена произошла благодаря широчайшему развитию социальных сетей.

«С появлением социальных сетей скорость распространения рекламы и охват аудитории изменились кардинальным образом, – объясняет Дэвид Джонс, генеральный директор рекламного агентства Havas Worldwide, насчитывающего 12 000 cотрудников. – Например, для Evian мы сделали рекламу с младенцами на роликовых коньках. Она стала самым популярным контентом за всю историю. Статистика ее просмотров на YouTube достигла отметки в 125 миллионов. Time назвала ее ТВрекламой года в 2009 году. Но при этом она ни разу не транслировалась по телевидению»[11].

Благодаря социальным сетям полностью изменились способы, с помощью которых люди делятся информацией друг с другом.

«Теперь мы обладаем этим невероятным инструментом. Если раньше среднестатистический человек сообщал о чем-то одному-двум своим знакомым, то теперь пропорции внезапно изменились, как один к тысяче или пятидесяти тысячам»[12], – рассказывает Энди Серновиц, автор книги Word of Mouth Marketing[25].

Эти стремительные изменения по важности сравнимы разве что с изобретением автомобиля. Когда появились машины, люди смогли расширить границы известного им мира. С колоссальным развитием социальных сетей теперь кто угодно, в любой точке мира может получить серьезное влияние.

Одним нажатием кнопки люди могут поделиться вашим контентом со всеми своими друзьями и читателями. Для вашего бизнеса это предоставляет потрясающую возможность получить известность, не используя при этом ни один из классических инструментов маркетинга.

Когда у вас появится большая читательская аудитория, именно эти люди станут той мощной силой, которая будет двигать ваш корабль вперед. Ваша цель – находить отклик у нужных вам людей.

С кем вы хотите установить связь?

Рэй Крок знал, что собирается иметь дело с семьями рабочих из пригородов. Вам точно так же необходимо привлечь людей, с помощью которых вы будете строить свой бизнес. Именно для них – всех, кто читает ваш блог, подписывается на рассылки и нажимает «Мне нравится» на ваших страницах в социальных сетях, – вы и будете создавать контент.

Необходимо составить точный собирательный образ тех людей, с которыми вы хотите установить контакт. Это облегчит вам задачу создания контента и подбора экспертов.

Вам придется остановить свой выбор на весьма узком секторе, потому что чем шире окажется предполагаемая аудитория, тем сложнее будет установить с ней связь.